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很多购房人由于对房屋质量问题的种类及其后果不了解，以至于在发现商品房质量问题后处置失当：有的小题大做，对一般质量问题提出巨额索赔甚至要求退房，结果是输了官司又赔钱；有的委曲求全，草草办理了收房手续，入住后才发现房屋有严重质量缺陷。而正确的做法是，对待商品房质量问题，必须根据其性质和严重程度，根据高人院《关于审理商品房买卖合同***案件适用***若干问题的解释》（以下简称《解释》）的规定，依法提出相应的索赔要求，做到有的放矢。具体可按以下三种类型和方式进行索赔




  根据《建筑法》第六十条的规定，建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量。因此，所谓“主体结构”应包括房屋的地基基础工程和主体结构工程，不包括屋面防水工程和其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装、供热、供冷系统等工程。所谓“合理使用寿命”即为建筑物的设计年限，也就是建筑物正常使用的低年限。由于主体结构是一项工程的基石，如果建筑工程在地基基础工程和主体结构工程中出现了质量问题，即使其他工程质量再好，也无法保证整个工程的质量。因此，《解释》第十二条规定，房屋主体结构质量不合格的，买受人有权解除合同，要求开发商赔偿损失。

对于因房屋质量严重影响正常居住使用的，购房人可以请求解除合同和赔偿损失

这种情形既不是明显的主体结构质量不合格，又不完全属于保修的一般质量问题，而是介于前面两种情形之间的第三种情形，《解释》第十三条款规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”但由于对房屋质量是否“严重影响正常居住使用”的认定尚缺乏法定的客观标准，属于法官自由裁量的范畴。一般由法官在房屋质量鉴定的基础上根据生活常识和经验，作出认定。正因这种认定标准的弹性和结果的不确定性，购房人在这种情况下提出退房的请求时更要谨慎从事，好事前与律师进行充分的沟通。